Informativa sui rimborsi

�� Politica di Reso e Rimborso (Conforme UE)

�� Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi del Direttiva 2011/83/UE, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

 

⚠️ Condizioni obbligatorie per esercitare il recesso

Per poter ottenere un rimborso, il cliente deve rispettare TUTTE le seguenti condizioni:

· Il prodotto deve essere non utilizzato 

· Deve essere restituito integro e senza danni 

· Deve essere nella confezione originale 

· Non deve presentare segni di usura, utilizzo o montaggio

�� Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso se queste condizioni non sono rispettate.

 

�� Riduzione o rifiuto del rimborso

Come previsto dalla normativa UE:

· Se il prodotto è stato utilizzato oltre il necessario per verificarne la natura,
il rimborso può essere ridotto o rifiutato 

�� Esempio:

· Uso del prodotto nell’arredamento → considerato utilizzo → rimborso negato 

 

�� Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso NON si applica (quando previsto dalla legge) a:

· Prodotti personalizzati o su misura

· Prodotti sigillati aperti (per igiene o sicurezza)

· Contenuti digitali scaricabili

 

❗ Prodotti danneggiati, difettosi o errati

In questi casi il cliente ha diritto a:

· Sostituzione gratuita oppure

· Rimborso completo 

�� È obbligatorio fornire:

· Foto/video del problema

· Prova d’acquisto

 

�� Sostituzioni

Effettuiamo sostituzioni solo nei seguenti casi:

· Prodotto difettoso

· Prodotto danneggiato durante il trasporto

· Prodotto errato

 

�� Rimborsi

Se il reso è conforme:

· Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale

· Entro tempi tecnici bancari (5–10 giorni lavorativi)

 

�� Spese di spedizione

· Le spese di reso sono a carico del cliente 

· Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili 

· In caso di errore nostro → spese a nostro carico

 

�� Responsabilità della spedizione

Il cliente è responsabile della spedizione del reso.

�� Consigliamo spedizione tracciata
�� Non siamo responsabili per resi non ricevuti

 

�� Ordini regalo

· Il rimborso viene effettuato all’acquirente originale

 

�� Contatti

Per richieste di reso:
��Scudofelice.2026@libero.it

 

⚖️ Accettazione

Effettuando un acquisto, il cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente questa politica.